对于体积较小、无任何不适症状的耳结，可自行排出，或直接取出。若耳结体积较大，且已成团，已严重影响耳朵健康，需立即通过酚甘油滴耳液药物稀释后取出。
耳结又称为耳道内耵聍，由外耳道皮肤上耵聍腺分泌物、坏死上皮、其他污染物和新陈代谢产物逐渐堆积形成。如果耵聍的体积比较小，数量较少，且无任何明显临床症状，一般无需取出，若数量较多，但体积较小，可不需要进行特殊清理后直接取出。
如果耳道内的耵聍已积聚成团，堵塞于耳道内深部，已引起耳堵、耳闷、听力下降、耳痛、耳鸣等症状，且耳朵深部有较多的油脂状耵聍，无法自行排出的情况下，可采用酚甘油滴耳液软化、稀释耵聍后，采用吸引器清理取出。
